servicii

ikea, precum un cuptor cu microunde

știți senzația aceea bizară, când mâncarea abia scoasă din cuptorul cu microunde este rece, dar te și frige la limbă? o știți. o știm cu toții.

ei bine, la fel și cu ikea: un permanent duș scoțian. am cumpărat de la ei o bucătărie. pe de o parte, serviciul de montaj, absolut impecabil. pe de altă parte, serviciul post vânzare absolut varză. mi-au livrat două fronturi de ușa deteriorate. le-am returnat prin însăși cei care au livrat marfa. înlocuirea lor, însă, dezastru total: ikea nu știa de problema mea, firma de transport nu reușea să localizeze returul, toți îmi cereau copii după un proces verbal din care nu aveam niciun exemplar, și unii și alții voiau de la mine codul produselor returnate, ce mai, un talmeș balmeș demn de elvila anilor 90.

cu calm, multă diplomație și cu încă și mai multă ținere în frâu a unor nervi întinși, am rezolvat până la urmă problema. însă m-a costat 12 apeluri telefonice, 12 depănări ale poveștii către 12 persoane diferite, 12 verificări și răsverificări. plus un drum la magazin pe o căldură toridă.

ikea, degeaba aveți produse ok (căci ieftine nu sunt!!!!!!) dacă nu oferiți întreaga experiență de aceeași calitate.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *